이해관계자 파악과 인터뷰 준비
누구에게 무엇을 확인해야 할지 불분명하거나, 익숙한 사용자의 의견만 반복해서 듣는 상황에서 사용할 최소 실행 경로입니다.
최소 실행 순서
1. 이해관계자 집단 나누기
정책 결정자와 실제 사용자, 운영·지원 담당자, 외부 서비스 관계자, 결과의 영향을 받는 집단을 나눈다.
2. 참여 우선순위 정하기
각 집단이 알고 있는 사실, 승인해야 할 결정, 받게 될 영향을 구분해 참여 우선순위를 정한다.
3. 질문 준비하기
사실·최근 사례·예외를 묻는 열린 질문을 준비하고 답을 유도하는 표현을 제거한다.
4. 근거로 기록하기
발언을 곧바로 결론으로 확정하지 말고 출처·관찰 사실·해석·추가 확인 항목을 나누어 기록한다.
판단 근거를 확인할 학습 페이지
6장. 이해관계자를 찾는다
개념과 판단 기준은 관련 학습 페이지에서 확인합니다.
7장. 요구사항 도출
개념과 판단 기준은 관련 학습 페이지에서 확인합니다.
8장. 요구사항 도출 기법
개념과 판단 기준은 관련 학습 페이지에서 확인합니다.
9장. 좋은 질문을 만드는 법
개념과 판단 기준은 관련 학습 페이지에서 확인합니다.